Päätin avata tilin S-Pankkiin, koska ajattelin sen olevan kätevää kun tulee muutenkin asioitua S-ryhmän kaupoissa. Olin väärässä. Ensimmäinen hakemus meni ”hukkaan”, toista käsiteltiin kaksi viikkoa ilman vastausta.
Kun soitin asiakaspalveluun, sain kuulla että henkilötunnus oli kirjattu väärin – heidän toimesta. Uutta hakemusta ei voinut tehdä verkossa, vaan minut ohjattiin fyysiselle pankkikonttorille – jota ei ole edes omalla paikkakunnallani.
Kun lopulta sain tilin auki, verkkopankkiin kirjautuminen ei onnistunut mobiilivarmenteella, vaikka se on 2020-luvun Suomessa vakiokäytäntö. Asiakaspalvelu pyysi yrittämään toista selainta. Kiitos vinkistä, kokeiltu jo. Kymmenen kertaa.
Jokaisessa asiassa piti odottaa, selvitellä ja soittaa useampaan kertaan. S-Pankki tuntui unohtaneen, että asioiden pitäisi helpottua teknologian avulla – ei vaikeutua. En suosittele kenellekään, jolla on elämää pankkiasioinnin ulkopuolella.
Nimimerkki: Enää ei jaksa
Hyvät ja huonot kokemukset 
Vastaa