Ostin R-kioskilta lämpimän hodarin kiireisen aamun keskellä. Ulkonäöltään tuote näytti normaalilta, mutta leipä oli kivikova ja nakki selvästi jääkaappikylmä. Palauttaessani tuotteen myyjälle sain vastaukseksi olankohautuksen, ei hyvitystä, ei pahoittelua.
Asiakaspalvelun välinpitämättömyys sai tuntemaan, ettei asiakkaan kokemus merkinnyt mitään. Pienestä ostoksesta tuli iso pettymys, ja se jätti pitkään negatiivisen jälkimaun ketjusta, jota ennen pidin luotettavana.
Nimimerkki: Aamun aloitus
Kokemukset.com 
Vastaa