Jos etsit pankkia, jonka sovellus ei käynnisty juuri silloin kun pitäisi maksaa laskuja tai vahvistaa maksu verkkokaupassa – OP on oikea valinta. Etenkin kriittisillä hetkillä, kuten kuun viimeisenä päivänä klo 23:45, OP:n järjestelmät todennäköisesti “päivittyvät”.
Usein tuntuu, että heidän käyttöliittymänsä on suunniteltu pelottamaan asiakkaat takaisin konttoreihin. Paitsi että konttorit on jo lakkautettu. Eli ollaan tyhjän päällä – sekä teknisesti että asiakaspalvelullisesti.
Yritin siirtää rahaa, mutta tunnistautuminen epäonnistui. Sovellus ei tunnistanut kasvojani – vaikka sama naama toimii kaikilla muilla alustoilla. Lopulta sain virheilmoituksen: “Toiminto epäonnistui. Yritä myöhemmin uudelleen.” Seuraavana päivänä? Sama viesti. Kolmantena päivänä soitin asiakaspalveluun, jossa robotti pyysi pin-koodia ja äitini tyttönimeä – eikä silti yhdistänyt oikealle henkilölle.
OP:n palvelulupaus voisi hyvin olla: “Tarjoamme odottamisen arvoista turhautumista.”
Nimimerkki: Ei_oo_op
Yrityksen vastaus tähän kokemukseen: Ei vielä saatu
Kokemukset.com 
Vastaa