Saavuin K-Rautaan lauantaina puoliltapäivin tarkoituksena hakea seinämaalia ja kysyä neuvoa sävyn valinnassa. Maaliosastolla ei kuitenkaan ollut ketään. Odotin ensin viisi minuuttia – sitten kymmenen – ja lopulta olin seisoskellut yli 50 minuuttia ilman, että yksikään myyjä olisi edes ohimennen kysynyt tarvitsenko apua.
Useampi muukin asiakas pyöri selvästi hämmentyneenä osastolla. Yritin itse etsiä oikeaa tuotetta, mutta ilman asiantuntevaa apua olisi pitänyt arpoa. Lopulta poistuin ostamatta mitään. Kyse ei ollut ruuhkasta – myyjiä näkyi muilla osastoilla juttelemassa keskenään, mutta kukaan ei vaivautunut kysymään asiakkaiden tarpeita.
En voi suositella tätä K-Rautaa kenellekään, joka odottaa saavansa apua tai neuvoa. Palvelua ei ollut yksinkertaisesti olemassa.
– Nimimerkki: Turhautunut
Kokemukset.com 
Vastaa