Yritin ostaa kuukausilipun HSL:n sovelluksella mutta maksutapahtuma epäonnistui. Rahat lähtivät tililtäni mutta lippua ei tullut näkyviin sovellukseen. Tilanne oli kiireinen ja jouduin ostamaan uuden lipun omalla rahalla, koska en halunnut jäädä tarkastuksessa kiinni.
Otin yhteyttä HSL:n asiakaspalveluun useaan kertaan. Sain vain automaattisia vastauksia ja pyynnön odottaa. Lopulta vasta viikon päästä sain vastauksen jossa kehotettiin ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan. HSL ei ottanut vastuuta tilanteesta vaikka heidän sovelluksensa oli selvästi ongelman lähde.
Nimimerkki: Matkustaja2025
Kokemukset.com 
Vastaa