Ostin DNA:lta liittymän, koska ajattelin, että punainen väri tuo edes vähän luotettavuutta. Olin väärässä. DNA on kuin se tuttu tyyppi, joka lupaa auttaa muutossa, mutta katoaa samantien kun sohvaa pitäisi kantaa.
Nettiyhteys pätki enemmän kuin vanha kasettisoitin. ”Kyseessä voi olla väliaikainen häiriö alueellasi” – näin sanoi DNA:n vikapalvelu, kolme kuukautta putkeen. Kolme kuukautta! Olisi ollut rehellisempää sanoa: “Meillä ei ole aikomustakaan selvittää mitään.”
Kaikki on aina asiakkaan syy. Modeemi liian vanha (ostettu heiltä 3 viikkoa sitten), liian paksut seinät (kerrostalo vuodelta 2017), liikaa laitteita (1 tietokone, 1 puhelin), väärä sää (aurinko paistaa väärästä kulmasta?).
Ja se asiakaspalvelu… siinä kohtaa mietin, olenko soittanut operaattorille vai varannut ajan ennustajalle. Vastaukset oli yhtä tarkkoja kuin horoskooppi. “Voimme tehdä linjan resetoinnin” – tehtiin. Mitään ei tapahtunut. “Voitte seurata yhteyden toimintaa vielä pari viikkoa ja sitten olla uudestaan yhteydessä.” Eli tee itse ja maksa meitä samalla.
Lopulta siirryin toisen operaattorin asiakkaaksi. DNA:lta tuli vielä erillinen ”toimitusmaksu”, vaikka mitään ei toimitettu ja palvelua ei saatu toimimaan. Hienoa. Haluaisin lähettää heille lahjaksi kartan – jotta löytäisivät takaisin todellisuuteen.
Nimimerkki: Liittymät lopusa
Yrityksen vastaus tähän kokemukseen: Ei vielä saatu
Kokemukset.com 
Vastaa